Mục lục bài viết5 mục
Mô tả sản phẩm phải làm hai việc cùng lúc: giúp người đang phân vân bấm nút mua, và cho máy tìm kiếm đủ dữ kiện để hiểu trang bán gì. Bài này đưa cấu trúc bốn khối làm được cả hai, kèm cách xử lý khi có hàng trăm sản phẩm.
Vì sao mô tả sản phẩm hay bị viết hỏng
Hai cách viết mô tả sản phẩm hỏng phổ biến nằm ở hai thái cực.
Cách thứ nhất là chép nguyên mô tả của nhà cung cấp. Nhanh, nhưng hàng trăm cửa hàng khác cũng chép đúng đoạn đó, nên trang của bạn không có gì để được chọn thay vì trang khác.
Cách thứ hai là viết một đoạn văn hoa mỹ về cảm xúc mà không có một thông số nào. Đoạn này đọc thì mượt nhưng người đang so sánh hai sản phẩm không tìm được thứ họ cần, và máy tìm kiếm cũng không có dữ kiện để khớp truy vấn.
Cả hai cách đều bỏ lỡ điều quan trọng nhất: người đọc mô tả sản phẩm là người đã có ý định mua và đang tìm lý do để yên tâm bấm nút.
Viết cho đúng nhóm người đó thì phần chuẩn SEO gần như tự có, vì thứ họ cần đọc trùng với thứ họ gõ tìm.
Cấu trúc bốn khối cho một mô tả sản phẩm
Bốn khối dưới đây theo đúng thứ tự người đọc cần, không phải thứ tự bạn muốn kể.
Khối thứ nhất là hai tới ba câu nói rõ sản phẩm này dành cho ai và giải quyết gì. Đặt cụm từ khóa chính ở đây, tự nhiên trong câu. Đây là phần được máy tìm kiếm dùng nhiều nhất và cũng là phần người đọc lướt qua đầu tiên.
Khối thứ hai là thông số dưới dạng danh sách hoặc bảng. Kích thước, chất liệu, trọng lượng, công suất, thời gian bảo hành. Nhóm này là thứ người so sánh cần và cũng là thứ khớp với các truy vấn dài kiểu hỏi kích thước hay chất liệu.
Khối thứ ba là phần trả lời phản đối. Ba tới bốn câu, mỗi câu gỡ một băn khoăn thật mà khách hay hỏi. Đây là khối tạo khác biệt lớn nhất so với mô tả của nhà cung cấp.
Khối thứ tư là hướng dẫn dùng hoặc bảo quản ngắn. Khối này ít người viết, nhưng nó khớp với nhóm truy vấn sau khi mua và kéo về lượt truy cập mà đối thủ bỏ trống.
Lấy nội dung khối trả lời phản đối từ đâu
Khối thứ ba của mô tả sản phẩm là khối khó viết nhất nếu ngồi tưởng tượng, nhưng rất dễ nếu lấy từ nguồn có sẵn.
Nguồn thứ nhất là tin nhắn khách hỏi trước khi mua. Mở lại hộp thư và các cuộc trò chuyện gần đây, ghi lại năm câu hỏi lặp nhiều nhất. Đây là phản đối thật, không phải phỏng đoán.
Nguồn thứ hai là đánh giá một sao và hai sao của sản phẩm cùng loại trên các sàn. Mỗi lời phàn nàn là một phản đối mà người mua đang lo, và mô tả sản phẩm của bạn nên chạm tới nó trước khi họ hỏi.
Nguồn thứ ba là phần câu hỏi của người dùng ngay trên trang sản phẩm nếu nền tảng của bạn có mục đó.
Cách viết khối này quan trọng như nội dung: nêu thẳng điều khách lo rồi trả lời bằng dữ kiện, không né tránh. Câu "sản phẩm nặng khoảng nửa cân nên không hợp để mang đi làm hằng ngày" tạo niềm tin nhiều hơn mọi lời khen chung chung.
Phần chuẩn SEO của một trang sản phẩm
Ngoài phần chữ của mô tả sản phẩm, có năm điểm kỹ thuật quyết định trang có được tìm thấy hay không.
Thẻ tiêu đề nên theo công thức tên sản phẩm cộng đặc điểm phân biệt, dưới sáu mươi ký tự. Không nhồi tên cửa hàng vào đầu.
Đường dẫn chứa tên sản phẩm, không chứa mã nội bộ. Mã kho có ý nghĩa với bạn nhưng không với ai khác.
Alt text của ảnh mô tả đúng thứ trong ảnh, và nên nhắc tên sản phẩm ở ảnh chính. Các ảnh phụ nên tả góc chụp hoặc chi tiết cụ thể thay vì lặp lại cùng một câu.
Dữ liệu có cấu trúc cho sản phẩm nên khai đủ giá, tình trạng còn hàng và đánh giá nếu có. Đây là thứ giúp trang hiển thị kèm giá trên kết quả tìm kiếm.
Cuối cùng, mỗi biến thể màu hay kích cỡ không nên là một trang riêng được index. Gộp chúng vào một trang và dùng khai báo gộp trang cho các địa chỉ có tham số.
Xử lý khi có hàng trăm sản phẩm
Viết tay bốn khối mô tả sản phẩm cho năm trăm mã hàng là việc không ai làm nổi, nên cần chia nhóm.
Nhóm thứ nhất là mười tới hai mươi sản phẩm bán chạy nhất. Nhóm này viết tay đầy đủ bốn khối, không tiết kiệm. Chúng thường mang về phần lớn doanh thu nên xứng đáng.
Nhóm thứ hai là các sản phẩm cùng dòng. Viết một bản gốc cho dòng đó rồi tùy biến khối thứ nhất và khối thứ hai theo từng mã. Khối thứ ba và thứ tư dùng chung được vì phản đối và cách bảo quản giống nhau.
Nhóm thứ ba là phần đuôi dài ít lượt xem. Với nhóm này, khối thứ nhất và khối thông số là đủ. Đừng bỏ trắng hoàn toàn vì trang không có chữ thì không có gì để khớp truy vấn.
Điều cần tránh khi làm hàng loạt là dùng một khuôn mô tả sản phẩm giống hệt rồi chỉ thay tên. Cách đó tạo ra hàng trăm trang gần trùng nhau, và chúng cạnh tranh lẫn nhau thay vì bổ trợ.
Viết lại mô tả cho cả gian hàng thì kiểu gì cũng đụng mấy câu hỏi này.
=== FAQ === Q: Mô tả sản phẩm nên dài bao nhiêu từ? A: Không có con số cố định, nhưng ba trăm tới năm trăm từ đủ chỗ cho bốn khối mà không làm người đọc phải cuộn quá lâu trước khi thấy nút mua. Q: Có nên dùng lại mô tả của nhà cung cấp không? A: Chỉ nên dùng phần thông số kỹ thuật, còn phần văn xuôi nên viết lại vì hàng trăm cửa hàng khác đang dùng đúng đoạn đó. Q: Viết mô tả bằng công cụ tự động có được không? A: Được cho phần nháp của nhóm đuôi dài, nhưng khối trả lời phản đối phải lấy từ câu hỏi thật của khách thì mới có giá trị khác biệt.
Mô tả sản phẩm viết đúng bốn khối vừa giúp người mua yên tâm vừa cho trang đủ dữ kiện để được tìm thấy. Nên bắt đầu bằng mười sản phẩm bán chạy nhất trong tuần này, vì đó là nhóm mà một thay đổi nhỏ chạm tới nhiều người mua nhất.
