Mục lục bài viết6 mục
Khi ai đó gõ tên thương hiệu của bạn, trang kết quả đầu tiên nên do bạn kiểm soát càng nhiều càng tốt. Hồ sơ mạng xã hội là cách rẻ nhất để chiếm thêm chỗ ở đó. Bài này đưa công thức điền từng trường, thứ tự ưu tiên giữa các nền tảng, và cách kiểm kết quả sau vài tuần.
Vì sao hồ sơ mạng xã hội chiếm chỗ được dễ hơn bài đăng
Khác biệt nằm ở tính ổn định. Một bài đăng trôi đi theo dòng thời gian, còn hồ sơ mạng xã hội là một địa chỉ cố định, tồn tại lâu, được dẫn tới từ nhiều nơi.
Thêm vào đó, nội dung của một hồ sơ mạng xã hội rất ngắn và tập trung: tên, mô tả, đường dẫn. Khi ai đó tìm đúng tên thương hiệu, mức độ khớp giữa truy vấn và trang hồ sơ rất cao, cao hơn hẳn so với một bài đăng nói về nhiều thứ.
Hệ quả thực tế là với truy vấn theo tên thương hiệu, các hồ sơ mạng xã hội thường xuất hiện trong mười kết quả đầu mà không cần bạn làm gì đặc biệt. Việc tối ưu chỉ để chắc rằng chúng xuất hiện đúng như bạn muốn và dẫn người tìm về đúng nơi.
Đây cũng là lý do đây là việc rẻ. Bạn không cạnh tranh với ai, bạn chỉ đang dọn dẹp phần thuộc về mình.
Công thức điền từng trường
Trường tên hiển thị là trường quan trọng nhất. Điền đúng tên thương hiệu như người ta gọi, không thêm khẩu hiệu, không thêm biểu tượng cảm xúc. Nếu tên thương hiệu dễ trùng với từ thông dụng, thêm một từ chỉ ngành ngay sau, ví dụ tên thương hiệu rồi tới từ chỉ lĩnh vực.
Trường tên người dùng hoặc đường dẫn hồ sơ phải giống nhau trên mọi nền tảng nếu còn trống. Đây là thứ nên chốt sớm và giữ nguyên nhiều năm, vì đổi nó làm hỏng mọi liên kết đã có.
Trường mô tả ngắn viết theo công thức ba phần: bạn phục vụ ai, giải quyết việc gì, và một chi tiết cụ thể phân biệt. Đừng dùng tính từ tự phong.
Ví dụ điền sẵn hoàn chỉnh cho một hồ sơ mạng xã hội của doanh nghiệp thật:
Phần mềm quản lý kho cho cửa hàng bán lẻ nhiều chi nhánh. Đồng bộ tồn kho giữa các chi nhánh theo thời gian thực. Dùng thử 14 ngày, không cần thẻ.
Ba câu này nói rõ đối tượng, việc được giải quyết, và điều kiện dùng thử. Không câu nào chứa tính từ tự phong.
Trường đường dẫn website điền địa chỉ trang chủ, không điền trang đích chiến dịch có tham số theo dõi. Tham số làm địa chỉ trông không đáng tin và cũng dễ hết hạn.
Thứ tự ưu tiên giữa các nền tảng
Đừng làm đều tay trên mọi nơi. Ba tiêu chí xếp thứ tự.
Tiêu chí thứ nhất là nền tảng nào đang xuất hiện khi tìm tên thương hiệu của bạn. Mở trang kết quả ở chế độ ẩn danh, gõ tên thương hiệu, ghi lại các hồ sơ mạng xã hội xuất hiện trong mười kết quả đầu. Đó là danh sách ưu tiên số một, vì chúng đã chiếm chỗ sẵn và bạn chỉ cần dọn nội dung.
Tiêu chí thứ hai là nơi khách hàng của bạn thật sự ở. Một hồ sơ mạng xã hội hoàn hảo trên nền tảng không ai trong nhóm khách hàng dùng thì chỉ phục vụ việc chiếm chỗ, không mang lại người thật.
Tiêu chí thứ ba là chi phí duy trì. Mỗi tài khoản là một thứ phải cập nhật. Hai tài khoản hoạt động thật tốt hơn sáu tài khoản bỏ hoang, vì hồ sơ mạng xã hội ngừng cập nhật nhiều năm vẫn xuất hiện trên kết quả tìm kiếm và tạo ấn tượng ngược.
Với phần lớn doanh nghiệp nhỏ, ba nền tảng là con số hợp lý. Làm đủ ba, bỏ phần còn lại, và xóa hoặc cập nhật lại các tài khoản cũ đang bỏ hoang.
Nối các hồ sơ với website bằng dữ liệu có cấu trúc
Đây là bước hay bị bỏ và nó là bước giúp hệ thống hiểu rằng các hồ sơ mạng xã hội đó thuộc về đúng tổ chức của bạn, thay vì phải suy luận từ tên.
Cách làm là khai trong khối dữ liệu có cấu trúc mô tả tổ chức trên website, thêm danh sách địa chỉ các hồ sơ chính thức. Trên WordPress, phần lớn plugin SEO có sẵn ô để dán các đường dẫn này trong phần thiết lập ban đầu, bạn không cần viết mã.
Hai lưu ý khi khai. Chỉ liệt kê các tài khoản bạn thật sự sở hữu và đang hoạt động, đừng liệt kê tài khoản bỏ hoang. Và dùng đúng địa chỉ chuẩn của hồ sơ, không dùng địa chỉ rút gọn hay có tham số.
Kèm theo đó, đặt liên kết tới các hồ sơ ở chân trang website. Đây là tín hiệu đơn giản và nó phục vụ cả người đọc.
Chiều ngược lại cũng cần: mỗi hồ sơ mạng xã hội dẫn về website chính thức. Hai chiều khớp nhau là thứ tạo ra sự nhất quán mà cả người dùng lẫn hệ thống dùng để xác nhận.
Giữ thông tin nhất quán giữa mọi nơi
Nhất quán quan trọng hơn đầy đủ, và đây là điểm bị vi phạm nhiều nhất khi nhiều người cùng quản lý các tài khoản.
Bốn thông tin phải giống hệt nhau ở mọi nơi: tên thương hiệu viết đúng một cách, mô tả ngắn dùng chung một bản, địa chỉ nếu có địa điểm thật, và số điện thoại nếu có công bố.
Cách làm gọn là viết một tài liệu nguồn duy nhất chứa bốn thông tin đó cùng ảnh đại diện chuẩn, rồi mọi người cập nhật hồ sơ mạng xã hội đều lấy từ tài liệu này. Khi đổi thông tin, đổi ở tài liệu nguồn rồi cập nhật đồng loạt.
Thông tin mâu thuẫn giữa các nguồn làm giảm mức tin cậy của tất cả. Trường hợp hay gặp nhất là số điện thoại cũ còn nằm trên một hồ sơ ít dùng, và khách gọi vào số đó.
Đặt lịch rà lại mỗi sáu tháng. Việc này mất khoảng hai mươi phút và nó bắt được các sai lệch tích lũy dần.
Cách kiểm kết quả
Kiểm tra thứ nhất, làm ngay: gõ tên thương hiệu ở chế độ ẩn danh và ghi lại mười kết quả đầu. Đây là mốc so sánh.
Kiểm tra thứ hai, sau bốn tới sáu tuần: gõ lại và so với bản ghi cũ. Điều bạn muốn thấy là số kết quả do bạn kiểm soát tăng lên, gồm website chính thức và các hồ sơ mạng xã hội đã dọn.
Kiểm tra thứ ba, trong báo cáo Hiệu suất: lọc nhóm truy vấn chứa tên thương hiệu và xem số lần hiển thị theo quý. Nhóm này tăng dần là dấu hiệu nhận biết thương hiệu đang lan, và nó thường đi sau các hoạt động trên mạng xã hội vài tháng.
Kiểm tra thứ tư, trong công cụ phân tích: xem lượt truy cập giới thiệu từ từng nền tảng về website. Con số này cho biết hồ sơ mạng xã hội nào đang thật sự đưa người về chứ không chỉ chiếm chỗ.
Ghi kết quả bốn kiểm tra vào cùng một bảng theo quý. Bảng lịch sử đó mới là thứ cho bạn thấy xu hướng, vì từng lần đo riêng lẻ gần như không nói lên điều gì.
=== FAQ === Q: Tên thương hiệu trùng với một từ thông dụng thì làm sao? A: Thêm một từ chỉ ngành ngay sau tên trong trường tên hiển thị và trong mô tả ngắn, việc này giúp phân biệt mà không làm hỏng phần khớp với truy vấn theo tên. Q: Có nên tạo tài khoản trên mọi nền tảng để giữ chỗ tên không? A: Giữ chỗ tên là hợp lý, nhưng hãy điền đủ thông tin cơ bản và dẫn về website ngay cả với tài khoản không dùng, vì một hồ sơ trống vẫn xuất hiện khi có người tìm tên bạn. Q: Bao lâu sau khi cập nhật thì kết quả tìm kiếm hiện thông tin mới? A: Thường vài ngày tới vài tuần tùy tần suất thu thập của từng nền tảng, nên đừng đánh giá lại sớm hơn một tháng.
Dọn phần thuộc về mình là việc rẻ nhất trong toàn bộ công việc tìm kiếm, và nó cho kết quả quan sát được chỉ sau vài tuần. Nên gõ tên thương hiệu của bạn ở chế độ ẩn danh ngay bây giờ và ghi lại mười kết quả đầu, vì đó vừa là mốc so sánh vừa là danh sách hồ sơ mạng xã hội cần dọn trước.
