Mục lục bài viết5 mục
Local Pack là khối ba doanh nghiệp hiện kèm bản đồ ở đầu kết quả, và ba vị trí đó nhận phần lớn lượt gọi. Bài này chỉ ra ba nhóm yếu tố quyết định thứ tự trong khối, cách đo vị trí hiện tại cho đúng, và việc nên làm theo thứ tự.
Ba nhóm yếu tố quyết định thứ tự trong Local Pack
Thứ tự trong khối này không giống thứ tự kết quả thông thường, nên cần hiểu riêng.
Nhóm thứ nhất là mức liên quan, tức hồ sơ của bạn khớp tới đâu với thứ người ta gõ. Hạng mục kinh doanh, tên, mô tả và các dịch vụ khai trong hồ sơ đều thuộc nhóm này.
Nhóm thứ hai là khoảng cách từ vị trí người tìm tới cơ sở của bạn. Đây là nhóm bạn không đổi được, và nó nặng ký hơn nhiều người nghĩ. Một cơ sở cách hai cây số rất khó thắng cơ sở cách năm trăm mét khi hai bên tương đương về các mặt khác.
Nhóm thứ ba là mức độ nổi bật, gồm số lượng và chất lượng đánh giá, mức độ hoạt động của hồ sơ, và cả uy tín của website gắn với hồ sơ đó.
Hệ quả quan trọng: không có một vị trí Local Pack duy nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bạn đứng đầu với người đứng gần và biến mất với người đứng xa hơn vài cây số. Mọi phép đo phải tính tới điều này.
Đo vị trí hiện tại cho đúng
Đo sai là nguyên nhân của phần lớn kết luận sai về Local Pack.
Cách sai phổ biến nhất là ngồi tại văn phòng gõ thử rồi thấy mình đứng đầu. Vị trí của bạn lúc đó gần như trùng địa chỉ cơ sở, nên kết quả luôn đẹp.
Cách đúng là đo theo lưới điểm. Chọn chín điểm rải quanh khu vực bạn muốn phục vụ, cách đều nhau, điểm xa nhất khoảng bằng bán kính bạn nhắm tới. Với mỗi điểm, dùng chế độ ẩn danh và đặt vị trí giả lập, gõ cụm từ khóa, ghi lại vị trí của bạn trong Local Pack.
Kết quả là một bảng chín ô. Bảng này cho thấy bán kính thật mà bạn đang phủ, và nó thường nhỏ hơn nhiều so với hình dung.
Lặp phép đo mỗi tháng với đúng chín điểm đó. So bảng theo tháng cho biết việc bạn làm có tác dụng hay không, thứ mà một phép đo đơn lẻ không bao giờ nói được.
Việc tác động mạnh nhất tới mức liên quan
Nhóm liên quan là nhóm bạn đổi được nhanh nhất, nên làm trước.
Hạng mục chính là đòn bẩy lớn nhất. Đặt nó sát nghĩa với dịch vụ chính thay vì chọn hạng mục rộng cho an toàn. Kiểm bằng cách xem hạng mục của ba doanh nghiệp đang đứng trong Local Pack cho cụm bạn nhắm.
Danh sách dịch vụ trong hồ sơ nên khai đủ và cụ thể. Mỗi dịch vụ là một cơ hội khớp với một cách gõ khác nhau, và phần này thường bị bỏ trống.
Phần mô tả doanh nghiệp nên nói rõ làm gì, phục vụ khu vực nào, và có gì khác. Không nhồi từ khóa vào đây, hệ thống không thưởng cho việc đó.
Một điểm hay bị hiểu sai: nhét từ khóa vào tên doanh nghiệp có thể cho hiệu quả ngắn hạn nhưng vi phạm quy định và dễ bị báo cáo, dẫn tới hồ sơ bị đình chỉ. Không đáng.
Việc tác động tới mức độ nổi bật
Nhóm này chậm hơn nhưng bền, và nó quyết định khi các đối thủ đã ngang nhau về hạng mục.
Đánh giá là phần nặng ký nhất. Điều quan trọng không chỉ là số lượng mà còn là nhịp độ và nội dung. Đánh giá đều đặn hàng tuần tốt hơn dồn một đợt, và đánh giá có nhắc tên dịch vụ cụ thể có giá trị hơn đánh giá chỉ có sao.
Trả lời đánh giá là tín hiệu hoạt động và cũng ảnh hưởng tới người đang cân nhắc. Trả lời cả đánh giá xấu, bằng giọng bình tĩnh và có hướng xử lý.
Mức độ hoạt động của hồ sơ tính bằng bài đăng, ảnh mới, cập nhật giờ mở cửa. Nhịp hợp lý là mỗi tuần một bài ngắn và mỗi tháng vài ảnh.
Uy tín của website gắn với hồ sơ cũng nằm trong nhóm này. Website có trang địa điểm riêng, có nội dung về khu vực, và được vài nơi trong khu vực nhắc tới sẽ hỗ trợ cho vị trí trong Local Pack.
Việc nên làm trong chín mươi ngày
Chia thành ba tháng để không dàn trải.
Tháng đầu, đo lưới chín điểm để có mốc, rồi sửa toàn bộ nhóm liên quan. Hạng mục, danh sách dịch vụ, mô tả, ảnh. Đây là nhóm cho chuyển biến sớm nhất.
Tháng thứ hai, xây quy trình đánh giá. Chốt ai xin, xin vào lúc nào trong hành trình khách hàng, và bằng cách nào. Mục tiêu là nhịp đều chứ không phải con số lớn.
Tháng thứ ba, làm phần website: trang địa điểm riêng, nội dung về khu vực, khai báo dữ liệu có cấu trúc, và tìm vài nơi trong khu vực nhắc tới bạn.
Cuối mỗi tháng, đo lại lưới chín điểm và ghi vào cùng một bảng. Sau ba tháng bạn thấy được bán kính phủ có mở rộng hay không, và đó là thước đo thật của việc lọt vào Local Pack.
Đo xong vòng lưới đầu tiên, mấy điều dưới đây hay được hỏi lại.
=== FAQ === Q: Cơ sở ở xa trung tâm có cơ hội lọt Local Pack không? A: Có nhưng bán kính phủ hẹp hơn, nên chiến lược đúng là thống trị khu vực gần thay vì cố cạnh tranh ở trung tâm nơi khoảng cách luôn bất lợi. Q: Bao nhiêu đánh giá thì đủ để vào top 3? A: Không có ngưỡng cố định, cách thực tế hơn là xem ba doanh nghiệp đang đứng trong khối có bao nhiêu đánh giá rồi nhắm tới mức tương đương. Q: Có nên tạo thêm hồ sơ ở khu vực khác để mở rộng phủ sóng không? A: Chỉ khi bạn có địa điểm thật ở đó, vì hồ sơ khai địa chỉ không có thật là vi phạm và có thể khiến toàn bộ hồ sơ bị đình chỉ.
Lọt vào Local Pack là việc thống trị một bán kính chứ không phải đứng đầu ở một điểm. Nên đo lưới chín điểm ngay trong tuần này, vì kết quả thường cho thấy bán kính thật hẹp hơn nhiều so với hình dung và nó đổi hẳn cách bạn đặt mục tiêu.
