Mục lục bài viết6 mục
Một website nội dung mất khoảng một nửa lưu lượng sau một bản cập nhật lớn và lấy lại được phần lớn trong bốn tháng, nhờ xử lý theo nhóm thay vì viết lại toàn bộ. Bài này dựng lại cách họ phân nhóm và điều kiện để phục hồi traffic theo cách đó.
Số liệu và kết quả trong ví dụ dưới đây là bản dựng cho một tình huống giả định, không phải bản ghi lấy từ một website cụ thể.
Tình trạng sau cú tụt
Website trong tình huống này là một trang nội dung về tài chính cá nhân, khoảng tám trăm bài, chạy được bốn năm.
Lưu lượng từ tìm kiếm giảm khoảng năm mươi phần trăm trong ba ngày, đúng vào khoảng thời gian một bản cập nhật lớn được triển khai. Không có thông báo hành động thủ công.
Mức tụt không đều. Khi tách theo nhóm, đội thấy khoảng ba trăm bài gần như mất sạch lưu lượng, hai trăm bài giảm nhẹ, và ba trăm bài không đổi.
Sự lệch này là manh mối quan trọng nhất. Nếu mức tụt đều trên toàn website, nguyên nhân sẽ nằm ở cấp tên miền. Lệch hẳn theo nhóm nghĩa là có đặc điểm gì đó phân biệt ba nhóm với nhau.
Phản xạ đầu tiên của đội là viết lại toàn bộ tám trăm bài. Họ dừng lại vì tính ra việc đó cần hơn một năm công.
Bước một để phục hồi traffic: tìm đặc điểm phân biệt
Đội lấy ngẫu nhiên hai mươi bài từ mỗi nhóm và đọc kỹ, tìm điểm chung.
Nhóm mất sạch có ba đặc điểm lặp lại. Bài viết theo dàn ý tổng hợp từ các bài khác, không có dữ liệu hay trải nghiệm riêng. Không có tên tác giả hoặc tác giả không có thông tin gì. Chủ đề thuộc nhóm cần chuyên môn tài chính.
Nhóm giảm nhẹ: có tên tác giả rõ, nội dung có vài chi tiết riêng, nhưng chủ đề cũng thuộc nhóm cần chuyên môn.
Nhóm không đổi: chủ đề thiên về thủ tục và công cụ, kiểu cách điền một biểu mẫu hay cách dùng một ứng dụng. Nhóm này ít đòi hỏi chuyên môn tài chính.
Kết luận rút ra: bản cập nhật siết ở nhóm nội dung cần chuyên môn mà không thể hiện được chuyên môn. Nhóm hướng dẫn thao tác không bị ảnh hưởng vì đúng sai kiểm chứng được ngay.
Kết luận này đổi hẳn kế hoạch. Thay vì viết lại tám trăm bài, họ chỉ cần xử lý ba trăm bài của nhóm một, và xử lý theo hướng bổ sung tín hiệu chuyên môn chứ không phải viết lại nội dung.
Bước hai: xử lý ba trăm bài theo ba hướng
Việc phục hồi traffic cho ba trăm bài này không làm đồng loạt. Đội chia tiếp theo giá trị.
Khoảng sáu mươi bài có lưu lượng lịch sử cao nhất được xử lý kỹ: mời một chuyên gia có chứng chỉ hành nghề rà lại nội dung, ghi tên người rà kèm thông tin nghề nghiệp, bổ sung nguồn cho mọi số liệu, và thêm phần nói rõ trường hợp nào lời khuyên này không áp dụng.
Khoảng một trăm hai mươi bài ở mức giữa được xử lý nhẹ hơn: gộp các bài cùng chủ đề thành bài dài hơn, gắn tên tác giả thật với trang hồ sơ đầy đủ, bổ sung nguồn.
Khoảng một trăm hai mươi bài còn lại, vốn có lưu lượng thấp từ trước, được chặn index. Đây là quyết định khó nhất về mặt tâm lý nhưng đúng về mặt nguồn lực.
Song song, họ dựng trang hồ sơ cho từng tác giả, nêu rõ kinh nghiệm, bằng cấp nếu có, và các bài đã viết. Trước đó mọi bài đều đứng tên chung một tài khoản quản trị.
Bước ba: đợi đúng chỗ và không sốt ruột
Đây là phần khó nhất về mặt tinh thần và cũng là nơi nhiều đội làm hỏng việc phục hồi traffic.
Sau khi sửa xong trong tuần thứ chín, không có gì thay đổi trong bốn tuần tiếp theo. Lưu lượng giữ nguyên ở mức thấp.
Đội giữ nguyên và không sửa thêm. Lý do: việc phục hồi traffic sau nhóm nguyên nhân này phụ thuộc vào chu kỳ đánh giá lại của hệ thống, không phụ thuộc vào việc bạn sửa thêm bao nhiêu.
Trong lúc chờ, họ chuyển nguồn lực sang hai việc không phụ thuộc chu kỳ đó: đẩy mạnh bản tin qua thư điện tử, và viết mới cho nhóm chủ đề thao tác vốn không bị ảnh hưởng.
Dấu hiệu đầu tiên xuất hiện ở tuần mười lăm: lượt hiển thị của nhóm sáu mươi bài đã xử lý kỹ bắt đầu nhích lên, dù lượt bấm chưa đổi. Đây là dấu hiệu sớm quen thuộc.
Mức phục hồi traffic sau bốn tháng
Sau bốn tháng tính từ lúc bắt đầu sửa, mức phục hồi traffic đạt khoảng tám mươi phần trăm phần đã mất.
Con số này cần đọc kèm ba lưu ý. Thứ nhất, phần phục hồi traffic tập trung ở nhóm sáu mươi bài được xử lý kỹ. Nhóm một trăm hai mươi bài xử lý nhẹ chỉ phục hồi một phần nhỏ.
Thứ hai, tổng số bài được index giảm từ tám trăm xuống khoảng sáu trăm tám mươi, vì nhóm bị chặn index. Lưu lượng phục hồi trên số bài ít hơn.
Thứ ba, một phần lưu lượng không quay lại và có lẽ sẽ không quay lại, vì các vị trí đó đã bị các nguồn có chuyên môn rõ hơn chiếm giữ.
Chỉ số đáng chú ý nhất với đội là lưu lượng trên mỗi bài được index, tăng rõ so với trước khi tụt. Website nhỏ hơn nhưng hiệu quả hơn.
Bốn điều kiện để lặp lại được
Điều kiện thứ nhất để phục hồi traffic theo cách này là mức tụt phải lệch theo nhóm. Nếu tụt đều trên toàn website, việc phân nhóm không tìm ra được đặc điểm phân biệt nào và cách này không áp dụng được.
Điều kiện thứ hai là có ngân sách mời chuyên gia rà nội dung. Với nhóm chủ đề cần chuyên môn, việc gắn tên một người có thẩm quyền thật là phần không thay thế được bằng cách viết hay hơn.
Điều kiện thứ ba là dám chặn index nhóm bài yếu. Đội nào giữ lại tất cả vì tiếc công viết sẽ kéo dài thời gian phục hồi traffic đáng kể.
Điều kiện thứ tư là có nguồn thu khác sống được suốt quãng chờ phục hồi traffic. Nếu doanh thu phụ thuộc hoàn toàn vào lưu lượng tìm kiếm, quãng chờ này là quãng rất khó vượt qua.
Đội đang ở giữa quãng chờ hay hỏi mấy điều dưới đây.
=== FAQ === Q: Có nên sửa thêm trong lúc chờ đánh giá lại không? A: Không nên sửa lớn, vì mỗi lần sửa lại đặt lại mốc và bạn mất khả năng biết việc nào có tác dụng, chỉ nên sửa các lỗi kỹ thuật rõ ràng. Q: Chặn index bài cũ có làm mất lưu lượng đang có không? A: Có mất phần nhỏ, nên chỉ chặn nhóm bài có lưu lượng thấp từ trước, còn nhóm đang có lưu lượng thì nên gộp hoặc bổ sung thay vì chặn. Q: Gắn tên tác giả thật có thật sự tạo khác biệt không? A: Với nhóm chủ đề cần chuyên môn thì có, nhưng nó chỉ có tác dụng khi người đó có thông tin nghề nghiệp kiểm chứng được, còn tên suông thì không đổi gì.
Việc phục hồi traffic sau một bản cập nhật lớn bắt đầu bằng phân nhóm chứ không bằng viết lại. Nên tách số liệu theo nhóm bài ngay trong tuần đầu sau khi tụt, vì bảng đó quyết định bạn xử lý ba trăm bài hay tám trăm bài.
