Mục lục bài viết5 mục
Search Console cho biết người ta tìm gì trước khi vào, Analytics cho biết họ làm gì sau khi vào. Ghép hai nguồn lại lộ ra bốn nhóm cơ hội mà từng công cụ riêng lẻ không thấy. Bài này chỉ cách ghép và cách đọc từng nhóm.
Hai công cụ nhìn hai nửa khác nhau của cùng một hành trình
Hiểu ranh giới giữa Search Console và Analytics trước thì mới biết ghép ở đâu.
Search Console đứng ở phía trước lượt bấm. Nó biết truy vấn nào làm trang của bạn hiện ra, hiện ở vị trí nào, và bao nhiêu người bấm vào. Nó không biết chuyện gì xảy ra sau đó.
Analytics đứng ở phía sau lượt bấm. Nó biết người dùng ở lại bao lâu, xem thêm trang nào, có làm hành động chuyển đổi không. Nó không biết họ đã gõ gì để tới.
Điểm ghép chung của hai bên là địa chỉ trang. Cả hai đều ghi nhận theo trang, nên trang chính là khóa để nối hai bảng lại.
Có thể liên kết trực tiếp hai công cụ trong phần cài đặt, nhưng cách đó chỉ cho báo cáo dựng sẵn. Để tìm cơ hội thật, nên xuất dữ liệu cả hai bên ra bảng tính rồi ghép tay theo cột địa chỉ.
Ghép Search Console với Analytics trong ba mươi phút
Bước một, trong Search Console mở báo cáo hiệu suất, chọn khoảng ba tháng, chuyển sang tab trang, xuất dữ liệu. Bạn có bốn cột: địa chỉ, lượt hiển thị, lượt bấm, vị trí trung bình.
Bước hai, trong Analytics mở báo cáo trang đích, cùng khoảng thời gian, lọc riêng nguồn tìm kiếm không trả phí, xuất dữ liệu. Bạn có địa chỉ, số phiên, thời gian trên trang, và số chuyển đổi.
Bước ba, dán hai bảng vào cùng một tệp và ghép theo cột địa chỉ bằng hàm tra cứu. Kết quả là một bảng bảy cột cho mỗi trang.
Bước bốn, thêm hai cột tính: tỷ lệ bấm bằng lượt bấm chia lượt hiển thị, và tỷ lệ chuyển đổi bằng số chuyển đổi chia số phiên.
Bảng này là nền cho toàn bộ phần sau. Làm một lần rồi mỗi quý cập nhật lại, mất khoảng ba mươi phút.
Bốn nhóm cơ hội đọc ra từ bảng ghép
Sắp bảng theo từng tiêu chí để lộ ra bốn nhóm.
Nhóm thứ nhất là trang có lượt hiển thị cao mà tỷ lệ bấm thấp. Người ta thấy bạn nhưng không bấm. Vấn đề nằm ở thẻ tiêu đề và phần mô tả, và đây là nhóm sửa nhanh nhất trong bốn nhóm.
Nhóm thứ hai là trang có tỷ lệ bấm tốt mà thời gian trên trang thấp. Người ta bấm vào rồi quay ra ngay. Tiêu đề đang hứa một thứ mà nội dung không giao được, hoặc nội dung đúng nhưng khó đọc.
Nhóm thứ ba là trang có mọi chỉ số tốt mà tỷ lệ chuyển đổi bằng không. Nội dung phục vụ người đọc tốt nhưng không có lối đi tiếp. Thiếu đường dẫn tới trang bán hàng, thiếu biểu mẫu, thiếu lời mời hành động.
Nhóm thứ tư là trang có tỷ lệ chuyển đổi cao mà lượt hiển thị thấp. Đây là nhóm giá trị nhất và cũng hay bị bỏ qua nhất. Nội dung đã chứng minh là bán được, chỉ là chưa ai thấy. Việc cần làm là đẩy nhóm này bằng liên kết nội bộ và bằng cách mở rộng nội dung.
Cách đọc bảng theo truy vấn thay vì theo trang
Bảng theo trang trong Search Console lộ ra bốn nhóm trên. Chuyển sang bảng theo truy vấn lộ ra hai nhóm nữa.
Mở lại báo cáo hiệu suất, chuyển sang tab truy vấn, lọc các truy vấn có vị trí trung bình từ tám tới hai mươi. Đây là nhóm đang ở trang hai, tức chỉ cách trang một một khoảng ngắn.
Với mỗi truy vấn trong nhóm đó, tra xem trang nào của bạn đang nhận lượt hiển thị. Nếu trang đó không nhắm vào truy vấn này, bạn có một cơ hội: viết hoặc bổ sung nội dung nhắm thẳng vào nó.
Nhóm thứ hai là các truy vấn có lượt hiển thị mà lượt bấm bằng không suốt ba tháng. Thường là do bạn xuất hiện ở vị trí quá thấp, nhưng đôi khi là do tiêu đề hoàn toàn không khớp với thứ người ta hỏi.
Hai nhóm này bổ trợ cho bốn nhóm ở phần trên, và cùng nhau chúng cho ra một danh sách việc cụ thể thay vì cảm giác mơ hồ về việc phải làm gì tiếp.
Thứ tự xử lý và mức công sức
Xếp việc theo tỷ lệ giữa kết quả và công sức thì thứ tự rõ ngay, và Search Console cho bạn đủ số liệu để xếp.
Làm nhóm thứ nhất trước. Sửa thẻ tiêu đề và phần mô tả cho mười trang là việc của một buổi, và kết quả thấy được trong hai tới bốn tuần.
Làm nhóm thứ tư tiếp theo. Thêm liên kết nội bộ từ các trang mạnh về nhóm này, cũng là việc của một buổi.
Làm nhóm thứ ba sau đó. Nó đòi thêm nội dung hoặc thêm biểu mẫu, mất vài ngày cho mỗi trang.
Để nhóm thứ hai sau cùng, vì sửa nó thường có nghĩa là viết lại phần lớn nội dung.
Nhóm truy vấn ở trang hai nên chạy song song, vì nó tạo ra bài mới chứ không sửa bài cũ, nên không tranh chỗ với ba nhóm trên.
Người mới ghép Search Console với Analytics lần đầu hay vướng mấy chỗ dưới đây.
=== FAQ === Q: Vì sao số liệu của Search Console và Analytics không khớp nhau? A: Hai bên đếm khác nhau, một bên đếm lượt bấm trên kết quả tìm kiếm và một bên đếm phiên trên website, nên chênh lệch mười tới hai mươi phần trăm là bình thường. Q: Có cần công cụ trả phí để ghép hai nguồn không? A: Không cần cho website vài trăm trang, một bảng tính với hàm tra cứu là đủ, còn công cụ trả phí chỉ tiết kiệm thời gian khi phải làm hàng tháng. Q: Nên lấy khoảng thời gian bao lâu cho bảng ghép? A: Ba tháng là hợp lý, ngắn hơn thì dữ liệu nhiễu theo mùa vụ và dài hơn thì lẫn các thay đổi lớn của website.
Ghép Search Console với Analytics không đòi kỹ thuật gì phức tạp nhưng nó biến số liệu rời rạc thành danh sách việc có thứ tự. Nên dựng bảng ghép cho ba tháng gần nhất ngay trong tuần này, vì nhóm trang hiển thị cao mà ít lượt bấm gần như website nào cũng có và sửa được ngay.
