Mục lục bài viết5 mục
Lượng hiển thị giữ nguyên mà lượt bấm tụt dần là dấu hiệu quen thuộc khi AI Overview xuất hiện trên truy vấn của bạn. Bài này chỉ ra loại truy vấn nào bị ảnh hưởng nặng, loại nào gần như không, và cách đọc số liệu để biết mình đang ở nhóm nào.
AI Overview lấy mất lượt bấm ở đâu và giữ lại ở đâu
Không phải truy vấn nào cũng chịu ảnh hưởng như nhau, và đây là chỗ nhiều người kết luận vội.
Nhóm chịu ảnh hưởng nặng nhất là truy vấn hỏi một dữ kiện gọn, kiểu hỏi một định nghĩa, một con số, một cách quy đổi. Người dùng đọc xong phần tóm tắt ở đầu là đủ, không có lý do bấm tiếp.
Nhóm gần như không đổi là truy vấn cần so sánh nhiều lựa chọn cụ thể, cần xem giá thật, cần đọc trải nghiệm của người đã dùng, hoặc cần tải một thứ gì đó về. Ở nhóm này AI Overview thường chỉ dựng khung, còn người dùng vẫn phải vào trang mới ra quyết định.
Nhóm ở giữa là truy vấn hướng dẫn làm việc gì đó. Phần tóm tắt trả lời được các bước lớn, nhưng người thật sự bắt tay vào làm vẫn cần chi tiết, nên lượt bấm giảm mà không mất hẳn.
Biết mình chủ yếu nằm ở nhóm nào quyết định việc bạn nên viết lại nội dung hay nên đổi loại nội dung. Đó là chuyện của phần sau.
Đọc số liệu để biết mình mất bao nhiêu vì AI Overview
Cảm giác lưu lượng đang xuống không đủ để kết luận có phải do AI Overview hay không. Cần tách số ra mới biết nguyên nhân.
Mở báo cáo hiệu suất trong bộ công cụ quản trị website, so hai khoảng thời gian đủ dài, mỗi khoảng ít nhất hai mươi tám ngày. Xuất dữ liệu theo truy vấn, giữ bốn cột: truy vấn, lượt hiển thị, lượt bấm, vị trí trung bình.
Dấu hiệu đặc trưng của ảnh hưởng từ AI Overview là lượt hiển thị giữ nguyên hoặc tăng, vị trí trung bình giữ nguyên, nhưng lượt bấm giảm. Ba điều kiện phải cùng xảy ra. Nếu vị trí trung bình tụt, nguyên nhân là thứ hạng chứ không phải phần tóm tắt ở đầu trang.
Sắp bảng theo mức giảm tỷ lệ bấm, lấy ba mươi truy vấn giảm mạnh nhất. Gõ thử từng truy vấn đó và ghi lại truy vấn nào đang hiện phần tóm tắt do máy sinh. Đây là bước thủ công nhưng không thay thế được, vì số liệu không nói cho bạn biết giao diện kết quả trông thế nào.
Kết quả bạn cần là một danh sách phân làm hai: truy vấn giảm vì có AI Overview, và truy vấn giảm vì lý do khác. Hai nhóm này cần hai cách xử lý hoàn toàn khác nhau.
Nội dung nào vẫn được bấm vào khi có AI Overview
Câu hỏi đúng không phải làm sao chặn AI Overview, mà làm sao có thứ nó không thay thế được.
Loại thứ nhất là dữ liệu riêng của bạn. Bảng giá thật, số liệu bạn tự đo, kết quả khảo sát bạn tự làm. Máy có thể tóm tắt, nhưng người cần con số chính xác vẫn phải vào xem.
Loại thứ hai là nội dung có bối cảnh cụ thể tới mức không tóm tắt gọn được. Một bài phân tích một tình huống với đủ điều kiện đầu vào sẽ mất gần hết giá trị khi rút thành ba gạch đầu dòng.
Loại thứ ba là thứ cần tương tác. Công cụ tính, mẫu tải về, bản kiểm tra tự chấm. Phần tóm tắt có thể nói công cụ đó tồn tại, và đó chính là lượt bấm bạn cần.
Loại thứ tư là góc nhìn có tính chủ quan rõ ràng, thứ mà một hệ thống tổng hợp thường tránh khẳng định. Một bài nói thẳng nên chọn cái nào trong hoàn cảnh nào có chỗ đứng riêng.
Điều cần tránh là viết lại bài cũ cho ngắn hơn với hy vọng được trích. Được trích mà không được bấm thì bạn vừa mất công vừa mất luôn phần nội dung sâu vốn đang giữ chân người đọc.
Đổi cách đo khi một phần lượt bấm không quay lại
Nếu nhóm truy vấn của bạn thuộc loại bị ảnh hưởng nặng, một phần lượt bấm sẽ không quay lại dù bạn làm gì. Chấp nhận điều đó rồi mới chọn được cách đo mới.
Thay vì đo tổng lượt truy cập, đo lượt truy cập từ nhóm truy vấn còn giữ được, tức nhóm cần so sánh và cần dữ liệu cụ thể. Đây là nhóm phản ánh đúng sức khỏe nội dung của bạn.
Thêm một chỉ số theo dõi lượng tìm kiếm theo tên thương hiệu. Khi tên bạn xuất hiện thường xuyên trong các phần tóm tắt, số này thường nhích lên sau vài tháng dù lượt bấm từ truy vấn chung giảm.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên mỗi lượt truy cập thay vì chỉ theo dõi tổng. Lượt bấm còn lại sau khi AI Overview lọc bớt thường là lượt của người có ý định rõ hơn, nên tỷ lệ chuyển đổi hay tăng ngay cả khi tổng giảm.
Số liệu và kết quả trong ví dụ dưới đây là bản dựng cho một tình huống giả định, không phải bản ghi lấy từ một website cụ thể.
Một website hướng dẫn kỹ thuật thấy lượt bấm giảm khoảng một phần tư trong hai tháng, nhưng số lượt tải mẫu tài liệu giữ nguyên và số người điền biểu mẫu liên hệ tăng nhẹ. Đọc theo tổng lượt truy cập thì đây là tin xấu, đọc theo hành động cuối thì tình hình không đổi.
Việc nên làm trong ba mươi ngày tới
Gom lại thành một việc chạy được trong một tháng, không cần đợi kế hoạch lớn.
Tuần đầu, xuất số liệu và phân loại truy vấn theo cách ở phần trên. Kết quả là danh sách hai nhóm và một con số: bao nhiêu phần trăm lưu lượng của bạn nằm ở nhóm rủi ro.
Tuần thứ hai, chọn năm bài đang phục vụ nhóm rủi ro và có giá trị kinh doanh cao nhất. Với mỗi bài, thêm một thứ mà phần tóm tắt không thay được: một bảng giá, một mẫu tải về, một công cụ tính, hoặc một mục dữ liệu bạn tự đo.
Tuần thứ ba, rà lại cách viết của các bài đó cho hợp với cách AI Overview lấy nội dung. Đặt câu trả lời gọn ngay đầu mỗi phần, vì nếu đằng nào cũng bị trích thì tên bạn nên là nguồn được dẫn.
Tuần thứ tư, đặt lại bảng theo dõi với ba chỉ số mới thay cho một chỉ số tổng lượt truy cập. Ghi mốc số liệu hiện tại để quý sau có cái so.
Khi mang phần này ra báo cáo, ba câu dưới đây hay được nêu.
=== FAQ === Q: Có cách nào chặn không cho nội dung của mình vào AI Overview không? A: Có thẻ khai báo hạn chế phần trích, nhưng dùng nó thường làm trang mất luôn phần mô tả trong kết quả thường, nên hại nhiều hơn lợi với đa số website. Q: Lượt hiển thị trong báo cáo có tính cả khi trang chỉ được dẫn nguồn không? A: Có tính, và đó là lý do bạn thấy hiển thị giữ nguyên trong khi lượt bấm giảm, nên đừng đọc riêng cột hiển thị rồi kết luận mọi thứ vẫn ổn. Q: Ngành nào ít bị ảnh hưởng nhất? A: Ngành mà người mua cần xem giá, xem hàng thật hoặc cần tư vấn theo tình huống riêng, vì phần tóm tắt chung không đủ để họ quyết định.
Ảnh hưởng của AI Overview không đều, nên việc đầu tiên là biết mình mất ở đâu thay vì lo chung chung. Nên xuất số liệu ngay trong tuần này, vì càng để lâu thì khoảng so sánh trước và sau càng khó tách khỏi các thay đổi khác của website.
